Disclaimer en Privacy Policy

Privacyverklaring – CP Hulpdienst

Bij CP Hulpdienst hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en beveiligen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt voor ondersteuning of reparatie van uw computer of apparaat. Dit kan onder andere het volgende omvatten:

  • Naam, adres en woonplaats

  • Telefoonnummer en e-mailadres

  • Gegevens over uw computer of apparaat

  • Informatie over uw gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s en aangeklikte links

Gebruik van cookies en Google Analytics

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren. Wij gebruiken hiervoor Google Analytics. Deze tool helpt ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Google Analytics verzamelt onder andere gegevens over:

  • Welke pagina’s bezocht worden

  • Hoe lang bezoekers op de website blijven

  • Via welke bronnen bezoekers op de site komen

Deze gegevens worden anoniem verzameld en zijn niet te herleiden tot individuele personen. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en IP-adressen worden geanonimiseerd.

U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van de website.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze diensten, zoals computerreparatie en technische ondersteuning

  • Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken

  • Het informeren over nieuwe diensten of aanbiedingen (alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven)

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in onze e-mails of door ons te e-mailen.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of misbruik. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen zolang dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Delen wij uw gegevens met derden?

Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten (zoals bij externe reparatiepartners) of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Neem hiervoor contact met ons op via info@cphulpdienst.nl. Wij reageren binnen een redelijke termijn op uw verzoek.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

CP Hulpdienst behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@cphulpdienst.nl

Garantievoorwaarden Cp Hulpdienst 

Garantievoorwaarden – CP Hulpdienst

Ingangsdatum: 1 januari 2023

Bij CP Hulpdienst streven we naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Daarom bieden wij duidelijke garantievoorwaarden op zowel hardware als software.

1. Garantie op Hardware

Voor hardware die door CP Hulpdienst is geleverd of geïnstalleerd, geldt de fabrieksgarantie zoals vastgesteld door de betreffende fabrikant. Binnen deze termijn zet CP Hulpdienst zich in om defecte onderdelen te repareren of te vervangen, mits de schade niet is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of externe factoren.

2. Garantie op Softwarediensten

Voor softwarematige werkzaamheden, zoals de herinstallatie van een besturingssysteem of het oplossen van softwareproblemen, geldt een garantieperiode van 30 dagen na oplevering. Binnen deze periode lossen wij eventuele herhaalde of gerelateerde softwareproblemen kosteloos voor u op.

3. Uitsluitingen van Garantie

De garantie is niet van toepassing op:

  • Schade veroorzaakt door onjuist of oneigenlijk gebruik

  • Problemen als gevolg van wijzigingen of installaties door derden

  • Externe factoren zoals stroomstoringen, waterschade, val- of stootschade

  • Verlies van data (wij adviseren altijd een back-up te maken)

4. Garantieclaim Indienen

Wilt u gebruik maken van de garantie? Neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op via de vermelde contactgegevens. Wij zorgen voor een snelle en passende afhandeling van uw claim.

Aanpassing van Voorwaarden

Deze garantievoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2023. CP Hulpdienst behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via onze website.

Voor vragen of garantieclaims kunt u contact opnemen via:
📧 info@cphulpdienst.nl

Met vriendelijke groet,
M. Veenendaal
CP Hulpdienst